Devolución de un artículo
Si cuando recibas el pedido no estás satisfecho, tienes un plazo de CATORCE DÍAS, a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. El comprador correrá con los gastos de transporte del envío y devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones , en su embalaje original y, en su caso, con los regalos promocionales incluidos. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 30 días conforme a la modalidad de pago que hayas realizado.
En cualquier caso, admitiremos la devolución de los productos por defecto de fabricación o erróneos, siendo HRR Billiards el que se hará cargo de los gastos de envío, siempre que nos comuniques esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de recepción del envío en el email info@hrrbilliards.com
Deberás enviar el paquete, utilizando el embalaje original a la dirección del albarán que aparece en el paquete.
En caso de no cumplir con el procedimiento de devolución y los plazos y procedimientos indicados anteriormente, no tendrás derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos recibidos.
Reclamación por desperfectos en artículos
Cuando reciba su pedido, asegúrese que todo el material que reciba esté en perfecto estado.
En caso de desperfecto o rotura de un artículo deberá enviar fotos del artículo y del embalaje con la pegatina de la empresa de transporte al email de HRR Billiards info@hrrbilliards.com en un plazo máximo de 24 horas, una vez que haya recibido la mercancía.
Una vez recibidas las fotos, HRR Billiards abrirá un parte de incidente para reclamar la reposición del artículo, y en caso de ser aceptado, se procederá al envío del mismo artículo sin coste extra para el cliente.